よくある質問

ご注文関係

納期はどれくらいですか？: メールでのお問い合わせ後に担当者からご連絡いたします。
点数にもよりますが、7日間前後お時間を頂いております。
納品日の指定は可能ですか？: 事前にご相談ください。スケジュール調整させて頂きます。
出張撮影はしていますか？: 申し訳ございません。出張撮影は受けておりません。
ジュエリーの撮影は、専用のスタジオで撮影しているためです。

写真関係

サンプル以外の写真の指示（こういう風に撮ってほしい）は可能ですか？: はい。可能です。メール等で打ち合わせ後に別途見積もりを出させていただきます。
ダイヤモンドやカラーストーンのルースも撮影可能ですか？: 可能ですが、ソーティングメモや鑑定書・鑑別書があるものに限ります。
商品到着後に検品をして、鑑定書等と同一性が確認できない場合は、ご連絡後にご返送いたします。
商品の撮影は1カットだけでも大丈夫ですか？: はい。1カットだけの納品も可能です。カットメニューをご指定ください。
画像データの形式は何ですか？: 弊社の画像データは「jpg」「72dpi」「1500x1500pixel」です。
その他の画像データをご希望の場合は、事前にご相談ください。別途見積もりさせて頂きます。
納品方法は何ですか？: メール（無料）：ファイルデータを圧縮してメールで添付いたします。
記録媒体（USB・SDカード・CD-R・DVD-R）1,100円（税込）
※記録媒体をご用意頂いた場合は無料
画像の加工処理方法を教えて下さい。: 背景白抜き加工・色補正・明るさ補正・テキスト入力等です。
商品によって加工方法が変わります。
紙媒体用の高画質写真の撮影は可能ですか？: 可能です。
画像データは「png」「350dpi-」「3000x3000pixel」で作成いたします。
ご指定の形式をご希望の場合は、事前にご相談ください。

配送関係

配送業者に指定はありますか？: 指定はありませんが、追跡可能な方法で配送をお願いいたします。
送料はお客様ご負担となります。
弊社からの返送はヤマト運輸着払い（運送保険付き）にて送らせて頂きます。
商品は手渡しでの受け渡しは可能ですか？: 山手線内・平日夕方以降・土日祝日なら可能です。別途受渡手数料5,000円（税込）となります。
具体的な場所や日時は事前に調整させて頂きます。